Kundeservicemedarbejder (fuldtid)

Kundeservicemedarbejder (fuldtid)

Hw-homeware er en af landets bedste webshops specialiseret i køkken- og boligudstyr til private hjem. Vi kombinerer online handel med butikker i Lyngby og Hillerød. Vi forhandler kendte mærkevarer til konkurrencedygtige priser, og har i dag serviceret mere end 250.000 glade kunder online. Vi er dedikerede til at tilbyde vores kunder en førsteklasses service. Vi søger en positiv og proaktiv kundeservicemedarbejder til at hjælpe vores kunder med deres spørgsmål og behov.

Arbejdsopgaver:

  • Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail, trustpilot og chat.
  • Hjælpe kunder med spørgsmål om produkter, levering og returnering.
  • Håndtere klager og finde løsninger på kundeudfordringer.
  • Sikre at kunderne føler sig velkomne, og hjulpet på en professionel og venlig måde.
  • Samarbejde med andre afdelinger for at finde løsninger på kundeudfordringer.
  • Bidrage til at opretholde vores høje serviceniveau.

Kvalifikationer:

  • Baggrund i servicebranchen/detail er et plus.
  • Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav.
  • God kommunikationsevne på dansk og engelsk.
  • Tålmodighed og evnen til at forblive rolig under stressede situationer.
  • Positiv sind og villighed til at hjælpe kunderne.
  • Evnen til at lære hurtigt og tilpasse sig ændrede situationer.
  • Erfaring med e-handel (Shopify, Gorgias, PeakWMS) er en fordel.

Vi tilbyder:

  • En spændende stilling i en ung og dynamisk virksomhed.
  • Mulighed for personlig og professionel udvikling.
  • Et venligt og støttende arbejdsmiljø.
  • Konkurrencedygtig løn og gode ansættelsesforhold.

Det er som ugangspunkt en timebaseret kontrakt på 37 timer/ugen.

Opstart: Hurtigst muligt

Adresse: Solvang 40, 3540 Allerød

Hvis du har lyst til at være en del af vores team og hjælpe med at give vores kunder en god oplevelse, så send en kort ansøgning og CV til Martin Meelby på mm@hw-homeware.dk, eller ring på 26 23 03 18

Du kan se en video om os her: https://hw-homeware.dk/pages/om-os